Términos y Condiciones

Abby Moda y Belleza es una tienda con más de 4 años de trayectoria en el rubro de la belleza y la moda, con sede en Trujillo, La Libertad, Perú. Operamos a través de esta plataforma web y canales de atención como WhatsApp, Instagram y Facebook.

Para consultas puedes contactarnos por WhatsApp al +51 902 879 288, en horario Lun–Sáb 10:00–12:00 y 14:00–21:30.

• Para realizar compras debes crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Desde tu cuenta puedes cambiarla en cualquier momento.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
• Solo personas mayores de 18 años pueden registrarse. Menores de edad requieren autorización de un tutor legal.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde el apartado de Seguridad en tu cuenta.

• Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Las imágenes de productos son referenciales. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo.
• La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real. Un producto en el carrito no garantiza su reserva hasta completar el pago.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Yape / Plin — transferencia inmediata al QR de la tienda.
• Transferencia bancaria — BCP, Interbank, BBVA u otros bancos indicados.
• Tarjeta de crédito/débito — procesado de forma segura a través de Izipay.

Una vez realizado el pago, recibirás una notificación en la plataforma y podrás ver el resumen de tu pedido en el apartado de Cuenta. El pedido se procesará dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• Trujillo y alrededores: entrega a domicilio el mismo día para pedidos con pago confirmado antes de las 14:00.
• A todo el Perú: envío a través de empresas de courier (Olva, Shalom u otras), plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
• Recojo en tienda: Av. América Sur 3760, Trujillo — Lun a Sáb 10:00–12:00 y 14:00–21:30, sin costo adicional.
• El costo de envío varía entre S/ 15 y S/ 30 según el peso y la dirección de destino.
• Los plazos indicados son estimados y pueden extenderse por factores ajenos a nuestra operación directa (feriados, condiciones climáticas, huelgas). En caso de retraso significativo, nos comprometemos a gestionar la información con la empresa de courier y mantenerte informada.
• Para pedidos nacionales, el número de guía estará disponible en el apartado de Pedidos de tu cuenta una vez despachado.
• Si tu pedido llega con daño visible en el embalaje o el producto, tienes derecho a reposición o reembolso conforme al Art. 97° de la Ley 29571. Notifícanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del estado del embalaje y el producto, y gestionamos la solución contigo directamente.

• Todos los productos pasan por una verificación de integridad antes del despacho: revisamos cantidad, talla, color y estado del empaque.
• Los artículos con defecto de fábrica detectado antes del envío son reemplazados sin costo adicional para la clienta.
• Fotografiamos los pedidos antes de empacarlos como respaldo interno en caso de cualquier disputa posterior.
• Si recibes un producto con defecto de fábrica o diferente al solicitado, tienes 24 horas para notificarnos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido.

Conforme al Art. 97° de la Ley N.° 29571, ante un producto con defecto de fábrica o que no corresponda a lo ofrecido, el consumidor tiene derecho a elegir entre reparación gratuita, reposición o reembolso del monto pagado. Estos derechos aplican a todo el Perú y a cualquier tipo de producto, incluidos artículos en oferta o descuento.

Para cambios por gusto o talla (sin defecto), nuestra política comercial es solo cambio de producto, bajo las siguientes condiciones:

• Los cambios comerciales aplican únicamente para clientes de Trujillo; se gestionan en tienda física (Av. América Sur 3760), no para pedidos enviados a otras ciudades.
• Debes notificar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, por WhatsApp con número de pedido y fotos.
• El producto debe presentarse sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Se excluyen del cambio comercial (sin defecto): lencería, ropa interior, trajes de baño, y cosméticos abiertos, por razones de higiene. Esta exclusión no aplica ante defecto de fábrica.

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para el detalle completo.

En Abby Moda y Belleza respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

• Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia.
• No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Izipay y no almacenamos ningún dato de tarjeta en nuestros servidores.
• Puedes eliminar tu cuenta y datos directamente desde el apartado de Seguridad en tu cuenta, o contactándonos por WhatsApp.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Todo el contenido de esta tienda (imágenes, textos, logotipos, diseño) es propiedad de Abby Moda y Belleza o de sus proveedores. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

Abby Moda y Belleza no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la tienda. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado de la tienda tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Trujillo, La Libertad.